Perguntas frequentes
Como funciona o suporte técnico remoto?
Você agenda pelo site e, no horário combinado, o técnico da equipe TecnoTudo acessa o seu computador pela internet, com a sua autorização. Você acompanha tudo na tela e pode encerrar o acesso quando quiser.
A TecnoTudo atende em qual região?
O atendimento remoto é feito em todo o Brasil pela equipe TecnoTudo. O atendimento presencial depende de haver um técnico parceiro aprovado na sua região: informe o seu CEP no agendamento para saber se ele está disponível.
Vou saber o valor antes de pagar?
Sim. O preço aparece antes do pagamento, e serviços sob orçamento só seguem depois que você aprovar o valor. Qualquer serviço adicional durante o atendimento também precisa da sua autorização.
Como é feito o pagamento?
O pagamento é processado pelo Mercado Pago, com as formas de pagamento disponíveis no checkout. A TecnoTudo não recebe nem guarda os dados do seu cartão.
Posso cancelar um atendimento?
Sim, pela sua conta no site. As condições de reembolso estão na Política de Cancelamento e Reembolso, disponível no rodapé do site.
Os técnicos parceiros são verificados?
Os técnicos passam por aprovação da TecnoTudo antes de receber pedidos. Depois de cada atendimento, o cliente pode avaliar o técnico, e os perfis públicos mostram essas avaliações.
O TecnoTudo Clear é gratuito?
Sim. O TecnoTudo Clear é um programa gratuito para Windows que ajuda a limpar, diagnosticar e manter o computador. Se ele não resolver o problema, você pode pedir o suporte de uma pessoa.